Ett och ett är lika med två

Allt fler företag börjar nu upptäcka möjligheterna med att använda sig av det såkallade “molnet”, dvs it-tjänster som är baserade på nätet istället för att de är installerade på användarnas datorer. Exempel på molntjänster är t.ex. Gmail och Google Docs där flera användare kan komma åt och ändra på alla delade dokument från vilken dator som helst bara genom att logga in med sina användaruppgifter. Ett av de första företagen i Sverige att testa Microsoft nya molntjänst var Scandic Hotels. Så här säger Pia Hofstedt, it-chef på scandic om testet av molntjänsten hittills.

-Vi pilottestar Microsofts molntjänster som en del i en övergripande utvärdering av vår IT-strategi. Men något beslut är inte taget. Vi arbetar med att se över en helhet där många komponenter ingår.

Sedan i mitten av mars provar alltså drygt 20 personer, både från IT och verksamhet, onlineversioner av Microsoft Outlook, Sharepoint och Live Meeting.
Vad tycker ni så här långt?
– Det är lockande att hyra molntjänsterna istället för att implementera på klassiskt vis och köpa licenser. Vi kan fokusera på kärnverksamheten, att utveckla våra hotell, istället för att ha specialistkompetens på IT, säger Pia Hofstedt.

Men molnet är inte för alla och det finns viktiga saker som du ska tänka på innan du bestämmer dig för att använda dig av en molntjänst. Idag passar molntjänster för ett av tio IT-projekt, säger Hans Werner på Radar Group. Här tipsar han om vad du ska tänka på när molnet dyker upp i din upphandling.

När du köper en molntjänst måste den passa din kravbild till etthundra procent. Annars kan du skrota planerna. Det säger Hans Werner på analyshuset Radar Group.
– Molntjänster är oerhört standardiserade jämfört med klassiska IT-lösningar. Det finns ingen möjlighet att anpassa dem till din egen verksamhet, säger han.

Så stirra dig inte blind på molnaktörer. Molntjänster ska vara ett alternativ till mer traditionella licens­modeller, och jämföras med dem i upphandlingen.
– Idag passar molntjänster för ett av tio IT-projekt. Tänk särskilt på tre saker: säkerhet, utgång och kostnader, säger Hans Werner.

Leverantörens säkerhet är förstås viktig när du lägger ut utanför huset. Med utgång menas vilka vägar det finns om du vill byta från tjänsten framöver.
– Jag har sett skräck­exempel på storkunder som fått enorma problem då de ska backa från SaaS. Det är viktigt att ha en färdig intern strategi för hur det ska gå till. Du kan även ha en klausul i avtalet som behandlar utgången, säger Hans Werner.

När det gäller kost­nader har Werner en tumregel för var gränsen går när det lönar sig att satsa på molntjänster kontra klassiska licenser:

Tilldela den klassiska modellen, inklusive mjuk- och hårdvara och kringkostnader, ett index på 100. För SaaS ska man då acceptera 30 procent av den kostnaden per år. Därtill ska man lägga till 12 procent för en årlig intern SaaS-förvaltning och en engångskostnad på 10 procent för att utbilda användarna och komma igång.

– Prisbilden på SaaS lämpar sig bra för mindre företag. Men ju större verksamhet, desto sämre prissättningsfilosofi har leverantörerna. Därför är det A och O att prisförhandla, säger Hans Werner.

På Abalon så gör man gärna det där lilla extra för att lära känna sin kund och deras verksamhet. Detta för att man ska kunna bygga ett CRM-System som är speciellt anpassad för kundens alla behov. Tanken är att CRM-systemet ska vara centralt i verksamheten och någonting som används och uppskattas av alla anställda inom verksamheten. Mayflower CRM är ett avancerat men för den delen absolut inte krångligt affärssystem, istället får du ett mycket kraftfullt verktyg som garanterat kommer hjälpa dig att stärka relationen till dina kunder. Eftersom grunden till en lyckad försäljning oftast ligger i effektiv marknadsföring så har Abalon även utvecklat en markndsföringsplattform där du på ett enkelt sätt får full överblick över all din marknadsföring. Genom att ha tillgång till all information gällande er marknadsföring så får du en mycket kortare och effektivare beslutsprocess där resultatet blir att er marknadsföring på ett bättre sätt blir riktiad mot er önskade målgrupp. Så är du intresserad av att ta nästa steg i utvecklingen av era kundrelationer eller skapa grunden för en effektivare marknadsföring besök Abalon.se och se vad de kan göra för just dig och ditt företag.